ХРИСТИНА МЕЗІН: Де майстрові-початківцю знайти клієнта?

І п’ять поширених міфів

8 років тому я починала роботу на дому з середнім чеком 80 грн. Сьогодні я керівниця власної нейл-студії в Тернополі.
Практикуюча майстриня та інструкторка. Ділюсь секретами та лайфхаками, пишу відверто про нашу феячу роботу. Все правдиво, все фактами, все зі свого досвіду.

Сьогодні майже будь-де можно знайти салони краси і ледь не у кожному під’їзді пиляє «майстер-домушник». Де і як шукати клієнтів майстрові, який щойно почав освоювати нашу феячу справу?

Інтернет кишить рекламою та пропозиціями відвідати тренінги бізнесменів. А скільки інформації у вільному, безкоштовному доступі у соцмережах! Зізнатись чесно? Я у нігтьовій сфері з 2011 року, роблю шикарні манікюрчики вже 8 років і жодного тренінгу з заманювання (я це так назву) клієнтів не проходила. АЛЕ! До мене досі приходять клієнти, з якими я познайомилась у перший місяць роботи! Цікаво знати чому? Як мені це вдалось?

У 2011 році все в нашій сфері було далеко не так, як тепер. Були відсутні таргетована реклама, безліч програм для обробки, круті камери і різноманітність соціальних платформ. Майстрам приходилось просто бути КРУТИМИ, аби привернути увагу клієнта. Доводилось добре попотіти, щоб завтра зробити нігті краще, ніж сьогодні. Я старалась! Щоразу більше. І це діяло.

І справа була не в якості фотографії чи бекстейджі з моєї робочої кухні, а в манікюрі! Клієнт дивився на МАНІКЮР. Кожен клієнт повинен був піти задоволеним! І не лише манікюром, але й обслуговуванням. І тоді відсоток того, що він повернеться, зростав. Так напрацьовувалась база клієнтів.

Так є і сьогодні. Нічого не змінилось. Лише додалась сила силенна підказок, помічників, програм, соцмереж, де можна і потрібно себе показувати. Якщо раніше працював лише метод сарафанного радіо, то сьогодні в нас є величезна платформа для пошуку своєї аудиторії – Instagram. І не існує єдиної формули успіху чи чарівної мантри, яка приведе під ваш дім клієнта і заставить його залишитись з вами. Є ви і ваше бажання.

Клієнт – це не просто нігті, як думає більшість початківців. Зазвичай, клієнтка – це ЖІНКА. Примхлива, із настроєм чи без, яка прийшла до вас не тільки через манікюр, але й щоб релакснути. Бо ж догляд за собою – це для нас класна можливість відпочити, правда ж, дами? Те, як ви приймете клієнтку, інколи більше вплине на її повернення, ніж сам манікюр. А якщо ви ще й класно зробите нігті, будьте впевнені – вона ваша!

Розвію кілька міфів:

1) «Саме зараз важко шукати клієнта». НІ! Важко було завжди, а зараз як ніколи є багато для цього можливостей. Було б бажання!

2) «Невміло роблю манікюр – клієнт не повернеться». Насправді повернеться, якщо ви запропонуєте те, що вмієте більше, покажете, що ростете і навчаєтесь. І навіть просто будете привітною. Клієнт зрозуміє, що ціна у вас не салонна, і величезний плюс – із вами прикольно ☺

3) «Конкуренція занадто велика». Це не зовсім міф, звісно, багато людей зараз займається манікюром. Але ви теж зможете знайти свого клієнта! Робіть круті манікюри, слідкуйте за новинками, малюйте приклади і навчайтесь. Збільшуйте матеріальну базу. І побачите, як швидко ви обійдете майстрів на своєму районі.

4) «Клієнт не хоче йти на дім». Не правда. Повірте, є різні клієнти. І ті, кому не по кишені прайс в салоні, шукають більш бюджетний варіант. А тут ВИ! І робите класно, і людина приємна! ☺

5) «Мене не захочуть брати в салон, я ще не достатньо вмію». Повірте мені на слово – це не так. Найкращі майстри, яких я брала на роботу в свою студію, прийшли до мене сирими. А дехто взагалі нулячий. Чому взяла? Бо бачила бажання, старання і віддачу! І мені цього було достатньо, щоб вивести майстра з нуля до високого рівня. Тому, якщо ви покажете власнику салона, що готові працювати і розвиватись – місце ваше. І це не залежить від крутості салону.

Тримайте планку високо – не бійтесь посягнути на модні розкручені студії. Там, як ніде, потрібні хороші працівники!

***

Розвивайтесь! Покращуйте якість і час! Оновлюте матеріали! Робіть рекламу! І не забувайте про підвищення кваліфікації – онлайн чи офлайн.

Це ваша рушійна сила на початку кар’єри.

Всім успіху в роботі і росту! І пам’ятайте: хто хоче, той може, вміє і досягає мети. І якщо ви не полінувались і все-таки дочитали до кінця ☺ ,чекатиму на ваш зворотній зв’язок.